常见问题

COVID-19病毒继续带来许多挑战。Greenheck正在利用包括Greenheck Shop在内的所有可用资源，以确保医疗机构快速收到关键产品。

• 加快对医疗卫生机构和直接支持医疗卫生事业单位的定点订单，确保订单按时发货
• 你可以通过在订单或装船指示上注明你的订单COVID-19相关或用于医疗保健行业
• 我们所有的五个配送中心都是开放的，并随时准备发货每一个订单收到。因此，我们不希望订单的发货有任何延误。如果有任何变化，我们将定期更新本页。

greenenheck致力于为我们的医疗保健设施和每个行业提供所需的通风解决方案，以保护我们公民的生命。你可以阅读更多我们对2019冠状病毒病紧急情况的反应．

站点中有产品选择工具，例如CFM而且静压计算器，还有产品交叉引用以及帮助选择过程的产品过滤器。另外,我们的序列号搜索允许您输入您的greenenheck设备序列号，以快速显示您的单位的部件列表。您也可以通过即时聊天，致电我们1.800.355.5354或者发邮件shop@greenheck.com寻求帮助。

除了包含在我们的网上商店的每个产品区域的产品信息，您可以浏览我们的完整产品提供世界杯2022赛程时间表 ．

您可以通过访问您的在线帐户并点击“订单历史”来查找跟踪信息。这将包含您的订单的运输状态，承运人和跟踪#。或者，您可以与客户服务团队联系1.800.355.5354或电邮至shop@greenheck.com．

地面运输在美国大陆是免费的。加急货运服务可在结帐时或要求额外收费。

所有的网上订单都要缴纳销售税(除非是免税州)。如果你认为你的组织应该免除销售税，你必须这样做创建一个帐户第一。

注意:如果您进行客人退房，您将被收取税款。

创建帐户后，您有两个选择:

1)先下订单，然后发邮件shop@greenheck.com连同您的免税证书的PDF格式副本，连同您的订单编号。一旦证书被批准，信用证将在几天内通过原订单上使用的付款方式发放。

或者,

2)下订单前，发邮件shop@greenheck.com以您的免税证书的PDF格式，使用创建帐户的电子邮件地址。请允许一个工作日来批准和申请您的账户免税地位。一旦我们确认您是免税的，您就可以下单了。

贵组织的免税证明将被存档。今后的订单将免税至您的免税证书的有效日期。

请访问我们的返回页面为更多的信息。如果您有进一步的问题，请与客户服务团队联系1.800.355.5354，或电邮至shop@greenheck.com．

请访问我们的保证点击页面查看更多信息。如果您有进一步的问题，请与客户服务团队联系1.800.355.5354或者发邮件shop@greenheck.com．

与客户服务团队联系1.800.355.5354，或电邮至shop@greenheck.com．如果您收到的货物有明显的损坏，请立即联系您的货运公司。如果承运人希望检查货物，必须提供材料供其检查。对于隐蔽的损坏，遵循上面提到的相同程序。

我们的在线商店携带最要求的型号和尺寸的风扇，然而，如果您的项目或产品需求超出了这个供应范围，Greenheck还通过我们广泛的机械代表网络销售各种各样的配置到订单的产品。点击在这里找到当地格林海克的代表。

我们可能能够识别没有在网上显示的其他替换部件。请与格林海克售后服务中心联系1.800.355.5354或者发邮件shop@greenheck.com为进一步援助。

序列号通常缩写为“S/N”。在大多数情况下，格林赫克序列号位于铆接到设备外部的金属铭牌上。对于SP和CSP型号，序列号将位于安装在单元外壳内的标签上。如果您找不到序列号，请随时与我们联系shop@greenheck.com或1.800.355.5354．

如果订单是在CST晚上7点之前输入的，库存物品将在订单下达之日发货。在CST晚上7点之后下单的订单将在第二天发货，等待库存可用性和零件交货时间。